Краткое описание тренинга

Программа День 1

Для кого?

Для директоров, управляющих отелей.

Содержание:

1. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ (Позиционирование).

Определение ваших постоянных постояльцев и их привлечение с наименьшими денежными и временными затратами.

2.  ЦЕЛИ И ПЛАНИРОВАНИЕ.

  • Отличие цели и мечты. Постановка и просчет целей, их сравнительная характеристика.
  • 100/365 - Уникальная авторская система планирования, разработанная для отельного бизнеса.

3. СОЗДАНИЕ DREAM TEAM.

Тимбилдинг и создание собственной команды мечты вместо обычного коллектива.

4. ИЗБЕГАНИЕ 11 ОШИБОК ОТДЕЛА ПРОДАЖ.

  • Разработка плана по предотвращению и устранению убыточных ошибок отдела продаж, обходящихся вам в десятки тысяч долларов.
  • Долой скидки!
  • Как эффективно управлять прайсом отеля, чтобы не терять деньги на скидках.

5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.

Как верное распределение полномочий позволит вам освободить необходимое время, чтобы уделять его гостям.

6. РЕВИЗИЯ КАНАЛОВ ПРОДАЖ.

Оптимизация наименее прибыльных каналов продаж, расширение и увеличение каналов.

7. 10 CЕКРЕТОВ СЕРВИСА.

Специальные хитрости, которые превратят ваших гостей в постоянных клиентов, а постоянных клиентов – в ваших лучших продавцов.

8. 10 ПРАВИЛ ПРОДАЮЩЕГО САЙТА.

Десять простых правил, которые превратят вашу веб-страницу в сайт, продающий 24/7.

9. CОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДЛЯ ВАС.

Как использовать соцмедиа на пользу отеля и как продавать «не продавая» в соцсетях.

10. WOW-ФИШКА ДЛЯ ВАШЕГО ОТЕЛЯ.

Как изобрести уникальную черту для вашего отеля при минимальных затратах, дающую максимальный результат.

 

Программа День 2

Как сделать СЕРВИС вашим лучшим продавцом

Для кого?

Для директоров, управляющих отелей, руководителей  отделов продаж (СПиР). 

Содержание:

1. Почему для того, чтобы приносить прибыль, сервис должен быть стратегией, а не акцией.

2. Сколько надо инвестировать в качественный сервис, и при этом не разориться.

3. Как создать структуру сервиса и не давать пустых обещаний.

4. Как добиться лояльности клиентов без скидок.

5. Как реагировать на жалобы клиентов и превращать их в свои достижения.

6. Как получать позитивные отзывы и увеличивать продажи.

7. Как воспитать персонал, ориентированный на гостя, и где находится "сердце" превосходного сервиса.

8. Простые секреты успешных отелей и необходимые элементы качественного сервиса, которые нужны каждому отелю.

9. Как работают ТРИ Закона обслуживания гостей, даже если вы их не знаете.

10. Как новых гостей сделать не только клиентами на всю жизнь, но и вашими лучшими продавцами.

По итогам семинара:

  • участники получат методичку для анализа своего отеля  по всем   подразделениям;
  • каждый отель получит краткий (одностраничный) анализ своего сайта;

каждый участник получит Сертификат о прохождении тренинга.

Форма регистрации

Пожалуйста, заполните форму заявки и наш менеджер свяжется с вами, расскажет о программе и ответит на все вопросы

ФИО участника *
Наименование компании
Телефон *
E-mail *
X

BST-Consulting

Спасибо за регистрацию участия в тренинге "Как увеличить загрузку отеля в 2 раза за 12 шагов"

Заказать

Ведущий тренер

Детальная информация

Дата:

Место проведения:
Одесса, Большая Арнаутская 2а, 2 этаж, офис 206

Телефоны:
+38 (067) 481-80-10
+38 (063) 356-33-36

Участвовать

С этой программой смотрят