Целевая аудитория

  • Руководители
  • Специалисты коммуникативных профессий
  • Все, кто профессионально связан сведением переговоров, разрешением споров и конфликтов(юристы, менеджеры по персоналу и др.)

Вы научитесь

Быстро и эффективно разрешать сложные коммерческие споры и конфликты.

Формировать добавленную стоимость в споре, помогая участникам найти решение, базирующееся на их совместных интересах.

Управлять процессом согласования интересов.

Вы также освоите техники медиации и получите практические навыки в ролевых и симуляционных играх.

Курс ведет

Терещенко Инна

  • Лучший эксперт медиации в Украине
  • Основатель Одесской Областной Группы Медиации
  • Соучредитель и Почетный член Национальной Ассоциации медиаторов Украины (НАМУ)
  • Кандидат философских наук
  • Старший научный сотрудник, руководитель центра лидерства ОНУ им. И.И.Мечникова
  • Профессиональный посредник в переговорах
  • Тренер CMN

ФОРМАТ КУРСА

Без отрыва от работы!

Время занятий: с 18.30 до 21.30 — 1 раз в неделю

Длительность курса — 5 занятий по 3 часа

Количество участников — до 12 человек

Программа курса

Занятие 1. Диагностика конфликта

Техника анализа конфликтов – Картография: причины, содержание, динамика развития. Оценка цены и рисков конфликта.

Цель занятия:

  • Научиться работать с «картой конфликта».
  • Уметь определять вектора интересов конфликтующих сторон.
  • Правильно оценивать последствия развития конфликта.

Занятие 2. Вмешательство (интервенция) в конфликт

Формы вмешательства в конфликт. Третьи роли. Как выбрать наиболее эффективную роль, основываясь на типе конфликта. Стратегии поведения в конфликте и их осознание.

Цель занятия:

  • Понять, какие есть формы вхождения в конфликт и способы управления им.
  • Научиться быстро определять стратегии поведения участников и выстраивать собственную.

Занятие 3. Медиация – переговоры, основанные на интересах

Медиация как посредничество в разрешении конфликтов. Сущность и принципы работы медиатора. Упражнение на определение интересов сторон, ролевая игра.

Цель занятия:

  • Усвоить основные принципы работы медиатора.
  • Научиться выделять интересы сторон, уходя от позиционного торга.

Занятие 4. Коммуникативные техники медиации

Цель занятия:

  • Освоить основные коммуникативные техники медиации: перефразирование, вопросы, активное слушание.
  • Получить навык согласования интересов сторон.

Занятие 5.Медиационный подход в процессе переговоров

Цель занятия:

  • Освоить применение медиационных подходов в процессе переговоров.
  • Получить навыки применения техник Гарвардской модели переговорных коммуникаций (НАОС и др.).

Регистрация на тренинг

Дата:

26 февраля-26 марта

Время проведения:

с 18.30 до 21.30 — 1 раз в неделю

Стоимость:

3900 грн. до 1 февраля

4500 грн. со 2 февраля

*Стоимость указана за одного участника без учета налогов для юридических лиц

Контакты

Место проведения:

Одесса, Большая Арнаутская 2а,
2 этаж, офис 206

Телефон

(067) 481-80-10

(063) 356-33-36