ТРЕНИНГОВЫЙ ПРОДУКТ "КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕОЛОГИЯ ПРОДАЖ"
Цель: Формирование идеологии продаж компании на основе:
- Осознания персоналом рыночной позиции компании в настоящий момент и создания целостной картины стратегических и тактических целей и задач компании на ближайший период.
- Формирования у персонала системы корпоративных убеждений и ценностей по отношению товарам, услугам и системе обслуживания клиентов компании.
- Создания и принятия фирменных технологий и ритуалов продаж.
ЭТАП 1. Выработка Брэнд-концепции компании.
ЗАДАЧИ:
- Уяснение рыночных позиций компании сегодня. Выработка стратегических приоритетов и задач.
- Определение целевого клиента. Уяснение его потребительских приоритетов, ценностей и ожиданий.
- Выявления зон несоответствия между ценностями и ожиданиями целевого клиента и существующими потребительскими свойствами предлагаемого продукта, услуги, системы обслуживания.
- Формирование программы работы по устранению зон несоответствия.
- Определение дополнительной потребительской стоимости товаров, которую приносит наше фирменное обслуживание. Выделение и описание значимых критериев фирменного стиля.
ВРЕМЯ: 1 день (6-8 часов)
ФОРМА: Штабная сессия.
УЧАСТНИКИ: Топ-состав компании.
РЕЗУЛЬТАТ: Формирование основ концепции фирменной идеологии продаж.
ФАСИЛИТИРУЮТ : 2 тренера.
ЭТАП 2. Доводка, прописание и утверждение фирменной идеологии продаж.
ВРЕМЯ: 7-10 дней
ИСПОЛНИТЕЛИ: Рабочая группа, включающая (либо нет) внешнего консультанта.
ЭТАП 3. Формирующий тренинг для продавцов.
ДЕНЬ 1.
- Доведение до персонала отделов продаж рыночных позиций компании сегодня и стратегических приоритетов и задач.
- Выявление существующих убеждений и ценностей продавцов компании.
- Жестокое нивелирование, негативных убеждений и ценностей, противоречащих выработанной на первом этапе концепции фирменной идеологии продаж.
- Изменение ведущих мотивов, убеждений и ценностей продавцов в рамках концепции.
ДЕНЬ 2.
- Формирование навыков и техник продаж по новым стандартам фирменного стиля
- Выработка и прописание новых поведенческих ритуалов и речевых моделей.
ВРЕМЯ: 2 дня (16-18 часов)
ФОРМА: Формирующий тренинг.
УЧАСТНИКИ: Продавцы салонов, магазинов, филиалов и менеджеры оптовых продаж.
ВЕДУТ: 2 тренера.
ЭТАП 4. Внедрение ритуалов и моделей в реальную практику.
ЦЕЛЬ: Прописание всех базовых моделей и ритуалов фирменного стиля продаж и внедрение их на уровне навыка.
ВРЕМЯ: 2-3 месяца
ИСПОЛНИТЕЛИ: Рабочая группа, включающая (либо нет) внешнего консультанта.
ВОЗМОЖНЫ: 2-х часовые поддерживающие тематические тренинги раз в неделю.
__________________________________________________________________________
Клиенты:
Июль 2004 - Компания "СитиСтрой". Отзыв о тренинге можно найти Здесь >>>
Июль 2005 - Сеть магазинов "Кодак-Флеш"
Июль-сентябрь 2005 - Компания "Бест-Звит" (г. Киев) |
