(или Один урок американской трагедии)
автор: Елена Самсонова

Ночь с 22 на 23 сентября. По всем каналам транслируют концерт из США в фонд поддержки жертв террористических актов 11 сентября. Всемирно известные американские актёры, певцы и музыканты в обычной одежде выходят перед камерами в самых разных штатах страны и обращаются к соотечественникам с простыми словами. Но это не слова утешения. Нет. Это рассказы о мужестве, о героизме и стойкости. Это песни о единстве и преодолении всех преград. Концерт называется “Tribute to hero (heroic)” — «Дань героям (героизму)».

И в какой-то момент я слышу фразу, которая очень глубоко западает мне в душу. Я не помню, к сожалению, кто её сказал, но, обращаясь к миллионам телезрителей, этот человек с чувством гордости и уверенностью в голосе произнёс следующее:

«Они думали, что сделали из нас 300 миллионов перепуганных жертв.
НЕТ! У НАС ПОЯВИЛОСЬ 300 МИЛЛИОНОВ ГЕРОЕВ!»

И я про себя подумала: «КЛАССНАЯ РАБОТА! МОЛОДЦЫ!»
Люди сидят около телевизоров. Они напуганы после свершения ряда террористических актов. Им страшно. И тут им говорят: «Ты не жертва. Ты герой! Потому что ты принадлежишь великой нации! Мы все вместе и мы всё преодолеем!». Как вы думаете, что происходит в умах, сердцах и душах людей?

Можно назвать это манипуляцией. Да, это манипуляция. Но многие учёные давно уже пришли к выводу, что реальность человека связана с его сознанием. Состояние сознания определяет во многом поступки человека, его успех в жизни, здоровье и благополучие. И при всех прочих равных условиях лучше, чтобы в стране было 300 млн. с сознанием своей причастности к чему-то героическому, чем 300 млн. с сознанием своей беспомощности. Такие манипуляции с сознанием спасают страны и поднимают людей на подвиги во имя жизни и победы! Так кто скажет, что манипуляция — это плохо?


РЕФРЕЙМИНГ

Я больше чем уверена, что фраза о трёхстах миллионах героев - работа профессиональных психологов или специалистов в так мною любимом НЛП (Нейро-лингвистическом программировании). Потому что в НЛП такой приём называется рефрейминг
Рефрейминг – это изменение рамки в отношении утверждения, чтобы придать ему другой смысл.

Существует:

1. Рефрейминг контекста (когда одно и то же событие, помещённое в разные контексты, приобретает разный смысл).
   Если идёт дождь люди, приехавшие отдыхать в Одессу летом, говорят: «Сегодня плохая погода». Но фермер об этом же дожде скажет: «Как хорошо, что идёт дождь. Будет хороший урожай». Дождь не несёт в себе никакого положительного или отрицательного смысла. Просто меняется рамка. В одной ситуации, в одном контексте (отдых на юге) дождь – это плохо. В другом контексте (долгая засуха на полях), дождь – это хорошо.
   
   
2. Рефрейминг содержания (когда событие переименовывается, оно меняет свой смысл).

Примерами рефрейминга смысла могут служить фразы:

1. Мы не отступаем, а мы просто выравниваем линию фронта.
2. Это не поражение, а просто ещё один жизненный урок.
3. Это не проблема, а задача, которую надо решить.
4. Он не толстый, а большой, красивый и добрый и т.д.

Вы спросите: «Что? Разве от переименования изменится реальность?» Как специалист отвечу: «ДА! ИЗМЕНИТСЯ!» Изменится внутренняя субъективная реальность человека. Изменится его настроение и отношение к происходящему. У него появиться выбор, как реагировать на событие. Он поймёт, что не всё так однозначно. Он поймёт, что на всё, что происходит, можно посмотреть с различных точек зрения. И он станет гибче в своём отношении с миром. И изменится его внутренний настрой и состояние его сознания. И сознание начнёт определять его свободу в жизни. Чем плохо? Ведь на самом деле правду, «толстый» он или «большой и добрый» не знает никто.

РЕФРЕЙМИНГ В ПОЛИТИКЕ

Во времена социализма было очень много хороших идей. Вспомните, о чём рассказывали с экранов телевизоров дикторы во всех программах новостей. Вспомнили? Да, О ПОБЕДАХ! О победах на полях страны и центнерах собранного урожая. О победах металлургов и ткачих. О победах наших учёных и космонавтов. Мы всё время побеждали. Мы всё время жили в стране побед. И мы гордились этим. И кто, из тех, кому сейчас 35-50 и более, не думал тогда, что он родился и вырос в самой лучшей и счастливой стране мира? Манипуляции сознанием? Да. Но они позволяла стране жить и быть мощной державой. Она позволяла людям сплачиваться и идти вперёд.
О чём сейчас говорят в программах новостей? О коррупции и хищениях, о преступлениях и наркомании, о снижении валового дохода и развале экономики. Ведь это тоже чистой воды манипуляция! Простите, но что делают такие новости в умах людей? Они прививают людям мысль, что они живут в бандитской стране без будущего. То есть такая манипуляция ведёт к разъединению, чувству горечи и ….. поражениям. Кому нужны такие манипуляция? Я не знаю.
У каждой медали есть две стороны. Почему мы смотрим только на одну?
Я не говорю, что при социализме было хорошо, а сейчас плохо. Нет. И в одной и в другой ситуации есть вещи, от которых необходимо избавляться. И есть вещи, события и люди, которыми можно и должно гордиться.

Считается, что манипуляция —– это плохо. Почему это плохо? Знаете ли вы, что общаясь друг с другом, вы уже манипулируете. Плачущий ребёнок манипулирует своей матерью. Даже появляясь в комнате, где находится другой человек, вы уже манипулируете с его состоянием сознания, а он вашим. Общение равно манипуляции! Тогда вопрос в том, что если мы всё равно манипулируем друг другом, то можно ли сделать так, чтобы все от этого выигрывали?
Уважаемые господа политики! Ну нельзя строить политику на обещаниях наказать и посадить. Ну нельзя строить политику на обещании сделать всё правильнее, чем конкуренты. Может быть лучше согласиться на «нулевой вариант». То есть понять наше настоящее состояние, как оно есть, и начать строить новое будущее. Не спорить о прошлом и его «правильности» или «неправильности». А согласиться с настоящим и создать тот образ страны Украина, который был бы современным, будоражащим, вызывал гордость за державу и сплачивал всех людей, которые живут в этой стране. Переименовать нас и дать перспективу. Мы не возрождаем страну, а строим мощную державу. Мы не оздоравливаем экономику, а мы строим новые современные производства. Мы не жертвы социализма и бывшей истории, а мы свободные люди, имеющие новые возможности. Может быть такая манипуляция словами приведёт страну к победам?
Одна мудрая, известная в мире и очень успешная в бизнесе женщина сказала: «Притворяйтесь тем, кем вы хотите стать, пока вы им не станете». Имеет смысл прислушаться к этим словам!
Рефрейминг в бизнесе.
Ладно. Бог с ней, с политикой. А что же можно взять из идеи рефрейминга и манипулирования для бизнеса?

А всё то же самое. Что в большом, то и в малом. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники рвались на работу, трудились не покладая рук, горели создавая и воплощая новые проекты и идеи, улыбались при виде ваших клиентов и делали вашу фирму всё более и более процветающей? Ведь так? Тогда знайте, что одной зарплаты и слов «я вам плачу» для этого мало. Люди так созданы, что они хотят ощущать свою значимость и свою необходимость, они хотят быть оцененными и хотят делать что-то важное и нужное.

Так дайте им эту важную идею! Дайте им чувство полезности. Не называйте их «сотрудниками» или «подчинёнными». Назовите их партнёрами или коллегами. Не говорите о том, что они должны заработать деньги для фирмы, а скажите, что «цель нашей организации стать лучшей и самой сильной на рынке». Не употребляйте слова «развести клиента» (так и вас скоро могут развести ваши же сотрудники), а введите идею «максимального удовлетворения запроса клиента и самого лучшего и уважительного обслуживания». И на самом деле ведь это же - правда! И не просто ставьте задание каждому сотруднику или отделу, а покажите, как работа каждого конкретного человека влияет на процветание фирмы, на создание атмосферы взаимного сотрудничества и как всё это возвращается этому человеку в материальном и моральном виде.


ПОСЛЕСЛОВИЕ

Надо учиться у мастеров, у тех, кто умеет делать что-то хорошо. Американцы умеют. Так почему бы и нам не сказать себе:
«Кто-то хочет, чтобы мы считали себя жертвами социалистического прошлого, жертвами обстоятельств или разрухи. Нет! Нас 50 миллионов. И это 50 миллионов талантливых, уникальных, любящих жизнь людей, которые способны и на подвиги и на созидание во благо себе и другим людям!»

И пусть это будет самооправдывающимся пророчеством! Пусть это будет манипуляцией, которая несёт успех и процветание!

Газета «Биржа», №39 (210) от 9 октября 2001 года.